Sık Sorulan Sorular

• Şifremi nasıl değiştirebilirim?

  Üyeliğinize giriş yaparak "Hesabım" kısmından “Şifre Değiştirme” alanı üzerinden güncelleyebilirsiniz.

• Havale/EFT ile sipariş oluşturabilir miyim?

  Sipariş bedelinin tamamını havale/eft ile ödem adımlarında bulunan İBAN numarasına göndererek siparişinizi oluşturabilirsiniz. Havale/EFT ödemenizi yaparken açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız gereklidir. Aksi takdirde siparişiniz onaylanmayacaktır.  İSTANBUL PLAKET SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ - TR63 0011 1000 0000 0108 6693 47

• Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

  Oluşturulan siparişler içerisinde değişiklik yapılamamaktadır. Dilerseniz ürünleri kargodan teslim almayarak iade edebilirsiniz.

• Siparişimi İptal Edebilir Miyim?

  Sipariş işlemi tamamlandıktan sonra iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Sipariş sizlere ulaştıktan sonra dilerseniz kargodan teslim almayarak veya dijital iade formunu doldurarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

• Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?

  İade formunu doldurarak iade kodlarınızla birlikte ücretsiz bir şekilde tercih ettiğiniz kargo firmasıyla gönderim sağlayabilirsiniz.
  İade formu doldurulmadan gönderilecek ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. İade formu doldurulmadan gelen kargolar sizlere geri gönderilecektir.

• www.istanbulplaket.com sitesinden satın alınan ürünün iadesi nasıl yapılır (İade Formu)

  1. www.istanbulplaket.com’a giriş yaptıktan sonra Sağ üst köşede bulunan “hesabım” bölümünden “siparişlerim” başlığı altında iade etmek istediğiniz siparişin üzerine tıklayınız.
  2. İade etmek istediğiniz ürünün üzerine tıklayarak iade talebi başlığı altında bulunan iade etme sebebinizi, Siparişinizi iade etmek istediğiniz kargo firmasını seçtikten sonra “iade ve Geri Gönderim Şartlarını okudum, kabul ediyorum” işaretleyerek iade talebi butonuna basınız.
  3. Ekranınıza gelen ücretsiz kargo kodu ile birlikte seçtiğiniz kargo firmasına ürünlerinizi 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
  4. İade süreci, ürünlerin tarafımızdan teslim alınmasının ardından başlatılacaktır.